Vila Rose is gespecialiseerd in zorgvuldig geselecteerde buitenverlichting voor klanten in Nederland. Onze collectie kan onder meer bestaan uit buitenwandlampen, staande buitenlampen, tuinverlichting, entreeverlichting, terrasverlichting en verlichting voor paden en opritten.

Vila Rose levert momenteel uitsluitend aan adressen binnen Nederland. Wij verzenden op dit moment niet naar adressen buiten Nederland.

Ja. Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen die binnen Nederland worden geleverd. Er geldt geen minimum bestelbedrag.

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Na verwerking bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 5 tot 12 werkdagen.

De totale geschatte termijn, inclusief verwerking, bedraagt ongeveer 6 tot 15 werkdagen.

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending per e-mail je trackinggegevens. Het kan enige tijd duren voordat het systeem van de vervoerder de informatie heeft bijgewerkt.

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Daarom kunnen wij niet garanderen dat een bestelling na plaatsing nog kan worden gewijzigd of geannuleerd.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@vilarose.com.

De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven. Alleen de betaalmethoden die tijdens de checkout worden getoond, zijn voor die transactie beschikbaar.

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen van betrouwbare betaaldienstverleners. Vila Rose ontvangt of bewaart doorgaans geen volledige betaalkaartgegevens.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Neem vóór het terugsturen contact met ons op via info@vilarose.com, zodat wij de juiste retourinstructies kunnen geven.

Bij een standaardretour vanwege een verandering van gedachten zijn de directe retourkosten normaal gesproken voor rekening van de klant.

Wanneer een product beschadigd, defect, onvolledig, verkeerd geleverd of niet zoals omschreven is, bieden wij een passende oplossing en vergoeden wij redelijke retourkosten waar dit vereist is.

Zodra de retourzending is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, verwerkt Vila Rose de terugbetaling binnen 10 dagen.

De bank of betaaldienstverlener kan daarna extra tijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.

Je mag een product beoordelen voor zover dit redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en geschiktheid vast te stellen.

Volledige installatie, elektrische aansluiting, wandmontage, langdurig gebruik of blootstelling aan buitenomstandigheden kan verder gaan dan nodig is voor beoordeling. Waar wettelijk toegestaan kan daardoor een waardevermindering worden toegepast.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@vilarose.com.

Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het product, de verpakking, het verzendlabel en eventuele beschadigde onderdelen.

Nee. De mate van bescherming tegen vocht en weersomstandigheden kan per product verschillen.

Controleer altijd de productomschrijving, installatie-instructies, elektrische vereisten en IP-classificatie voordat je een lamp koopt of installeert.

Een IP-classificatie geeft aan in welke mate een product beschermd is tegen aanraking, stof en vocht.

De juiste classificatie hangt af van de locatie en de mate waarin de lamp wordt blootgesteld aan regen en andere buitenomstandigheden.

Sommige buitenlampen vereisen elektrische bedrading, wandmontage, boren, afdichting of aansluiting op een bestaand elektrisch systeem.

Wanneer professionele installatie vereist of aanbevolen is, raden wij aan een deskundig en bevoegd installateur in te schakelen.

Dit verschilt per product. Controleer de individuele productomschrijving om te zien of een lamp of geïntegreerde lichtbron is inbegrepen.

Je kunt contact met ons opnemen via info@vilarose.com, telefonisch via +31 85 369 6582 of via het contactformulier op onze website.

Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.